దీనికోసం 1902 హెల్ప్‌లైన్‌ నంబర్ ఏర్పాటు
ఆంధ్రప్రదేశ్ ముఖ్యమంత్రి వైఎస్‌ జగన్‌మోహన్‌రెడ్డి
జగనన్నకు చెబుదాం, పేదలందరికీ ఇళ్లు, జగనన్న భూ హక్కు మరియు భూ రక్ష పథకం,
నాడు-నేడుపై ముఖ్యమంత్రి సమీక్ష
గుంటూరు : జిల్లా కలెక్టర్లు, ఎస్పీలతో ముఖ్యమంత్రి వైఎస్‌ జగన్‌మోహన్‌రెడ్డి
శుక్రవారం సమీక్షా సమావేశం నిర్వహించారు. జగనన్నకు చెబుదాం, పేదలందరికీ
ఇళ్లు, జగనన్న భూ హక్కు మరియు భూ రక్ష పథకం, నాడు-నేడుపై సీఎం సమీక్షించారు.
చాలా ప్రతిష్టాత్మకంగా మే 9న ‘జగనన్నకు చెబుదాం’ కార్యక్రమాన్ని
ప్రారంభిస్తున్నామని, దీనికోసం 1902 హెల్ప్‌లైన్‌ నంబర్ ఏర్పాటు చేసినట్లు
సీఎం తెలిపారు. దీనిపై ఇప్పటికే పలుమార్లు సమీక్షలు చేశామని సీఎం అన్నారు.
సీఎం జగన్ మోహన్ రెడ్డి మాట్లాడుతూ ‘‘చాలా ప్రతిష్ట్మాతకమైన కార్యక్రమం. మనం
ఇప్పటికే స్పందన నిర్వహిస్తున్నాం. స్పందనకు మరింత మెరుగైన రూపమే జగనన్నకు
చెబుదాం. నాణ్యమైన సేవలను ప్రజలకు అందించడమే జగనన్నకు చెబుదాం. ఇండివిడ్యువల్‌
గ్రీవెన్సెస్‌ను అత్యంత నాణ్యంగా పరిష్కరించడమే దీని ఉద్దేశం. హెల్ప్‌లైన్‌కు
కాల్‌ చేసి గ్రీవెన్స్‌ రిజిస్టర్‌ చేస్తే దాని అత్యంత నాణ్యతతో
పరిష్కరించాలని సీఎం అన్నారు.
సీఎంఓ, ప్రభుత్వ శాఖల అధిపతులు, జిల్లాలు, డివిజన్‌ స్థాయిలో, మండల స్థాయిలో
మానిటరింగ్‌ యూనిట్లు ఉంటాయి. ఈ యూనిట్లను కలెక్టర్లు తప్పనిసరిగా మానిటర్‌
చేయాలి. గ్రీవెన్స్‌ పరిష్కారంలో క్వాలిటీని పెంచడం అన్నది ప్రధాన లక్ష్యం
కావాలి. ప్రాజెక్ట్‌ మానిటరింగ్‌ యూనిట్ల ద్వారా పర్యవేక్షణ చేస్తేనే అది
సాధ్యం. ప్రాజెక్ట్‌ మానిటరింగ్‌ యూనిట్లను సీఎంఓ కూడా పర్యవేక్షిస్తుంది.
హెల్ప్‌లైన్‌ద్వారా గ్రీవెన్స్‌ వస్తాయి. వాటిని నిర్దేశిత సమయంలోగా నాణ్యతతో
పరిష్కరించాలి. గ్రీవెన్స్‌ ఇచ్చిన వ్యక్తికి సంతృప్తి కలిగించడం అన్నది చాలా
ముఖ్యమైన విషయం. ఇండివిడ్యువల్‌, కుటుంబం స్థాయిలో గ్రీవెన్సెస్‌. రిజ్టసర్‌
అయిన గ్రీవెన్సెస్‌ ఫాలో చేయడం. ప్రభుత్వ సేవలు, పథకాలపై ఎంక్వైరీ .
ముఖ్యమంత్రి సందేశాలను నేరుగా చేరవేయడం అన్నది జగనన్నకు చెబుదాం ప్రధాన
కార్యక్రమాలు ఉంటాయని తెలిపారు.
ముఖ్యమంత్రి నేరుగా ప్రజలతో కనెక్ట్‌ అయి ఉంటారు. వారి గ్రీవెన్స్‌స్‌ను
సలహాలను నేరుగా తెలియజేయవచ్చు. ముఖ్యమంత్రి, ముఖ్యమంత్రి కార్యాలయం ఈ
గ్రీవెన్స్‌స్‌ను నిర్దేశిత సమయంలోగా పరిష్కారం అయ్యేలా చూస్తుంది.
ఐవీఆర్ఎస్, ఎస్‌ఎంఎస్‌ ల ద్వారా తాము చెప్పిన సమస్యల పరిష్కారంపై ప్రజలకు
రెగ్యులర్‌ అప్‌డేట్స్ అందుతాయి. అంతేకాక ఇదే హెల్ప్‌లైన్‌ ద్వారా సమస్యల
పరిష్కారంపై అర్జీదారులనుంచి ఫీడ్‌ బ్యాక్‌ కూడా తీసుకుంటుంది. గ్రామ, వార్డు
సచివాలయాల్లో వాలంటీర్లు ప్రతి ఇంటినీ సందర్శించి 1902 హెల్ప్‌లైన్‌ గురించి
అవగాహన కల్పిస్తారు. ఈ హెల్ప్‌లైన్‌ను వినియోగించుకునేలా వారిని మరింతగా
ప్రోత్సహిస్తారు. జగనన్నకు చెబుదాం కార్యక్రమం అమల్లో మూడు కీలక యంత్రాంగాల
ఉంటాయి. సీఎం కార్యాలయం నుంచి మండల కార్యాలయాల వరకూ ప్రాజెక్ట్‌ మానిటరింగ్‌
యూనిట్లు ఉంటాయి. ప్రతి జిల్లాకు సీనియర్‌ ఐఏఎస్‌ అధికారులు
ప్రత్యేకాధికారులుగా ఉంటారు. క్రమం తప్పకుండా ఆయా జిల్లాలను వీరు సందర్శించి
పర్యవేక్షిస్తారు. ప్రతి 15 రోజులకోసారి సంబంధిత జిల్లాలను పర్యవేక్షిస్తారు.
కలెక్టర్లతో కలిపి జగనన్నకు చెబుదాం కార్యక్రమం అమలును పర్యవేక్షిస్తారు.
సమస్యల పరిష్కారాల తీరును రాండమ్‌గా చెక్‌చేస్తారు. ప్రాజెక్ట్‌ మానిటరింగ్‌
యూనిట్ల పనితీరును పర్యవేక్షిస్తారు. ఎక్కడైనా సంతృప్తి లేకపోతే దాన్ని తిరిగి
ఓపెన్‌ చేస్తారు. ఎస్‌ఎంఎస్‌, ఐవీఆర్ఎస్ ద్వారా వచ్చిన ఫీడ్‌ బ్యాక్‌ ఆధారంగా
దాన్ని తిరిగి తెరుస్తారు. పరిష్కార తీరుపై పూర్తిస్థాయిలో సమీక్ష చేస్తారు.
చీఫ్‌సెక్రటరీ, సీఎంఓ, డీజీపీతో కలిసి రెగ్యులర్‌గా మానిటర్‌ చేస్తారు. ప్రతి
15 రోజులకోసారి పూర్తిస్థాయిలో సమీక్ష ఉంటుంది. ఈ కార్యక్రమానికి ముఖ్యమంత్రి
పేరు పెట్టారు అంటే మొత్తం ప్రభుత్వం యంత్రాంగం పేరు పెట్టినట్టే. అధికారుల
మీద ఆధారపడే ముఖ్యమంత్రి తన విధులను నిర్వహిస్తారు. మీరు అంత్యంత సమర్థవంతంగా
విధులు నిర్వహిస్తే కార్యక్రమం సమర్థవంతంగా సాగుతున్నట్టే లెక్క. ప్రజలకు
నాణ్యంగా సేవలను అదించాలన్నదే దీని ఉద్దేశం. ప్రతి కలెక్టర్‌కు రూ.3 కోట్ల
రూపాయలను తక్షణ నిధులుగా ప్రభుత్వం ఇస్తుంది. అవసరమైన చోట ఈ డబ్బును ఖర్చు
చేయవచ్చు. వీటిని ఖర్చు చేసే అధికారం కలెక్టర్‌కు ఇస్తున్నాం. దీనివెల్ల
వేగవంతంగా గ్రీవెన్స్‌స్‌ పరిష్కారంలో డెలవరీ మెకానిజం ఉంటుంది. ఇవి సక్రమంగా
పనిచేస్తే చాలావరకు సమస్యలు సమసిపోతాయి. అందుకే అవి సమర్థవంతంగా పనిచేయడం
అన్నది చాలా ముఖ్యమైన విషయం అని సీఎం జగన్ పేర్కొన్నారు.
విద్యాశాఖమంత్రి బొత్స సత్యనారాయణ, సీఎస్‌ డాక్టర్‌ కె ఎస్ జవహర్‌ రెడ్డి,
డీజీపీ కే వీ రాజేంద్రనాథ్ రెడ్డి, ల్యాండ్‌ అడ్మినిస్ట్రేషన్‌ చీఫ్‌
కమిషనర్‌ జి సాయి ప్రసాద్, గృహనిర్మాణశాఖ స్పెషల్‌ సీఎస్‌ అజయ్‌ జైన్, వైద్య
ఆరోగ్యశాఖ ముఖ్య కార్యదర్శి ఎం టీ కృష్ణబాబు, వ్యవసాయశాఖ ముఖ్య కార్యదర్శి
గోపాలకృష్ణ ద్వివేది, నీటిపారుదలశాఖ ముఖ్య కార్యదర్శి శశి భూషణ్‌ కుమార్,
మహిళాభివృద్ధి, శిశు సంక్షేమశాఖ ముఖ్య కార్యదర్శి ముద్దాడ రవిచంద్ర,
వాణిజ్యపన్నులు శాఖ కమిషనర్‌ గిరిజాశంకర్, పాఠశాల విద్యాశాఖ కమిషనర్‌ సురేష్‌
కుమార్, ఐటీ శాఖ కార్యదర్శి కోన శశధర్, ఏపీడీడీసీఎఫ్‌ ఎండీ అహ్మద్‌ బాబు,
పాఠశాల విద్యాశాఖ కమిషనర్‌ (మౌలిక వసతులు కల్పన) కాటమనేని భాస్కర్, వ్యవసాయశాఖ
స్పెషల్‌ కమిషనర్‌ హరికిరణ్, ఆర్ అండ్ బీ కార్యదర్శి పీ ఎస్ ప్రద్యుమ్న,
పౌరసరఫరాలశాఖ కమిషనర్‌ హెచ్‌ అరుణ్‌ కుమార్, పంచాయతీరాజ్, గ్రామీణాభివృద్ధిశాఖ
కమిషనర్‌ సూర్యకుమారి, సెర్ఫ్‌ సీఈఓ ఏ ఎండి ఇంతియాజ్, ఆరోగ్య కుటుంబసంక్షేమశాఖ
కమిషనర్‌ నివాస్, మత్స్యశాఖ కమిషనర్‌ కన్నబాబు, ఏపీ జెన్‌కో ఎండీ చక్రధర్‌
బాబు, హౌసింగ్ కార్పొరేషన్ ఎండీ లక్ష్మీషా, డీఐజీ గోపీనాథ్‌ జెట్టి ఇతర
ఉన్నతాధికారులు పాల్గొన్నారు.
